海科融通是一家专业的支付服务提供商，为商户和个人用户提供多种支付解决方案和服务支持。在使用海科融通的支付服务过程中，有时会发生投诉或纠纷情况，而一些用户可能会关心投诉服务费是否能够退回。本文将就此问题进行探讨，以帮助用户更好地了解相关情况。

首先，海科融通作为支付服务提供商，通常会设立一定的投诉处理机制，为用户提供投诉服务。在用户发生投诉或纠纷时，可以通过拨打客服电话、提交在线投诉表格等方式向海科融通进行投诉。海科融通会派专业的客服人员进行调查和处理，尽可能保障用户的权益。

其次，关于投诉服务费能否退回的问题，一般情况下，海科融通不会对投诉服务费进行退回。投诉服务费通常是用于支付投诉处理过程中产生的人力、物力等成本，以及补偿因投诉而给商户造成的损失。因此，一旦投诉处理完成，投诉服务费一般不予退回。

然而，如果投诉处理结果证明是海科融通的错误导致了投诉情况，或者投诉服务过程中存在严重的服务不当行为，导致用户受到了不必要的损失，那么海科融通可能会考虑退回投诉服务费作为补偿。这种情况下，用户可以通过与海科融通的客服人员沟通协商，提出退费请求，并提供相关证据和材料支持。

最后，为了避免不必要的投诉服务费支出，用户在使用海科融通的支付服务时，应注意遵守相关规定和要求，确保支付过程顺利进行，避免发生投诉情况。同时，如果确实遇到了问题或纠纷，应及时与海科融通的客服人员进行沟通，积极配合处理，以便尽快解决问题。

综上所述，海科融通的投诉服务费一般不会退回，但在特殊情况下可能会考虑退回。用户在使用海科融通的支付服务时，应注意遵守相关规定，避免发生投诉情况，同时积极与海科融通沟通，寻求问题解决方案。